Банковская пластиковая карта выпускается после получения, рассмотрения и утверждения заявки от потенциального клиента в рамках предоставления различных услуг, предполагающих использование подобного платежного инструмента. Каждая карта имеет конкретный срок действия, по истечении которого необходимо обратиться в банк с целью повторного выпуска. Некоторые банки заранее подготавливают карты для замены.

Когда требуется перевыпуск активной пластиковой карты?

Основная причина перевыпуска заключается в окончании срока действия именной или стандартной карты. Финансовое учреждение обеспечивает своевременное информирование клиента о необходимости немедленно или через несколько недель обратиться в ближайшее отделение для запланированной замены карты. Обычно уведомления приходят на финансовый номер телефона и электронную почту, но сообщение о скором истечении срока действия также появляется на экране банкомата во время выполнения переводов и снятия средств. В этом случае за несколько недель до окончания согласованного сторонами срока действия предыдущего платежного инструмента эмитент предлагает бесплатную замену карты с сохранением расчетного счета.

Основные причины перевыпуска карт:

  1. Окончание срока действия в ближайшую пару месяцев.
  2. Изменение типа карты.
  3. Сильное повреждение пластика, микрочипа или магнитной ленты из-за износа, деформации и механического воздействия.
  4. Кража или потеря карты. Предварительно платежный инструмент рекомендуется заблокировать.
  5. Потеря доступа к карте. Например, если владелец забыл или три раза подряд ввел неправильную последовательно цифр ПИН-кода.
  6. Риск мошеннических действий в результате передачи третьим лицам номера карты, ПИН-кода и CVV2.
  7. Наличие подозрительных транзакций. Может понадобиться выписка из расчетного счета.
  8. Изменение персональных и контактных данных держателя карты.

Условия повторного выпуска карты диктует коммерческий банк. Иногда за подобную услугу приходится платить. Если карта утеряна из-за сбоев в работе банкомата или трехкратного ввода неверного пароля, замена платежного инструмента не потребуется. Достаточно обратиться в отделение банка с заявкой на возврат карты.

Перевыпуск представляет собой замену карты с последующим изменением нанесенной на пластик информации. Расчетный счет, к которому привязан подобный платежный инструмент, остается прежним. Не требуется также перезаключение договора или подписание новых документов, регулирующих процесс сотрудничества. Клиенту предоставляется новый номер, срок действия, CVV2 и ПИН-код. После получения карты можно приступить к активному выполнению транзакций, связанных со снятием и переводом денежных средств. Поступления на действующий расчетный счет происходят даже в случае блокировки и повреждения карты.

Заявление на повторный выпуск карты

Перевыпуск обычной банковской карты происходит в течение получаса. Несколько дней может потребоваться на выпуск именной карты, поскольку на пластик в этом случае наносятся личные данные владельца (ФИО, подпись, фотография). Процедура осуществляется только после рассмотрения заявки клиента, которую можно подать через интернет или по телефону. Карты начального уровня удобнее заменять в отделении банка, тогда как заявку на выпуск специализированного платежного инструмента проще подать на сайте, посетив офис только для его получения.

Варианты подачи заявления:

  1. В офисе банка. Клиент немедленно получит карту после предоставления подтверждающих личность документов.
  2. Через систему интернет-банкинга. Метод подходит для держателей именных карт. Заявку можно подать в электронном виде, но после изготовления карты все равно придется посетить выбранное отделение банка.
  3. По телефону. Звонок на горячую линию часто осуществляется в целях блокировки утерянной карты. Одновременно с сотрудником банка можно обсудить вопрос ее перевыпуска. Чтобы получить доступ к управлению картой звонок придется совершить с финансового номера телефона, предоставив ответ на секретный вопрос.

Заявка на повторный выпуск карты рассматривается в течение нескольких минут. Сотрудник банка сверяется с поступившей информацией, после чего начинает процедуру замены карты. Если существует вероятность использования подобного платежного инструмента злоумышленниками, дополнительно рекомендуется изменить рассекреченный логин и пароль к системе интернет-банкинга. Специалисты также советуют установить многоуровневую систему подтверждения операций по карте, для которой используется финансовый номер телефона.

Процедура досрочного перевыпуска предоставляется на платной основе. Если замена производятся по инициативе держателя, который повредил или потерял карту, стоимость услуги будет зависеть от действующей тарифной политики финансового учреждения. Деньги обычно списываются в виде разового платежа по окончании расчетного периода или сразу же после выпуска карты.

В заявлении необходимо указать персональные данные, реквизиты договора и причину перевыпуска карты. При желании клиент финансового учреждения может также подать заявку на изменение типа платежного инструмента. Например, перейти на использование пластиковых карт премиального сегмента. Стоимость обслуживания повысится, но многочисленные бесплатные дополнительные услуги позволят клиенту экономить.

Процедура перевыпуска карты

После рассмотрения заявки представитель банка предложит перейти к непосредственной процедуре выпуска карты. Технически этот процесс не из простых, поскольку необходимо подтвердить личность клиента. Держателя пластика подает запрос на аннулирование предыдущего платежного инструмента по причине передачи посторонним лицам секретных данных, потери или значительного повреждения карты.

Этапы перевыпуска банковской карты:

  1. Блокировка скомпрометированного платежного инструмента.
  2. Заполнение и подача заявки на замену карты.
  3. Оплата услуги перевыпуска. Стоимость зависит от тарифов банка, который обслуживает клиента.
  4. Рассмотрение заявления. Обычно банк немедленно дает разрешение на повторный выпуск карты. Исключением могут быть праздничные и выходные дни, когда финансовые учреждения работают по особому графику. В этом случае на рассмотрение заявки может уйти около трех рабочих дней.
  5. Автоматическая полная блокировка карты, если операция ранее не была произведена клиентом вручную.
  6. Предоставление пакета документов, которые подтвердят личность клиента финансового учреждения.
  7. Выпуск новой версии пластиковой карты. Неэмбоссированные (неименные) карты выдаются немедленно в ближайшем отделении банка. Именные карты выпускаются в специализированных региональных центрах. На поверхность пластика наносятся уникальные данные, поэтому изготовление продлится от 3 до 14 дней.
  8. Привязка полученной карты к расчетному счету клиента путем использования корпоративной системы банкинга.
  9. Активация перевыпущенной карты с последующей заменой стандартного пароля.

Замена карты происходит без учета места жительства ее владельца. Обратиться можно в любое отделение финансового учреждения, но именные карты желательно заказывать в том населенном пункте, где планируется провести ближайший месяц.

Таким образом, процедура повторного выпуска дебетовой или кредитной карты зависит от нескольких факторов. Во-первых, важна причина, по которой клиент обращается в выбранное для сотрудничества финансовое учреждение. Во-вторых, сотрудниками банка учитывается уровень защищенности платежного инструмента, включая наличие блокировки. В-третьих, тип пластиковой карты влияет на продолжительность изготовления.

В случае окончания оговоренного срока действия карты инициатором перевыпуска является банк. Услуга предоставляется на абсолютно бесплатной основе. К тому же карту до момента повторного выпуска не нужно блокировать, используя ее в качестве платежного инструмента. Старую карту финансовые учреждения рекомендуют утилизировать. Если пластик не был утерян или украден, его разевают на глазах у бывшего владельца.

Некоторые финансовые учреждения предлагают клиентам временные карты, которые можно использовать на этапе выпуска именного платежного инструмента. Доступ к расчетному счету можно получить также напрямую. Для этого достаточно обратиться к сотруднику финансового учреждения. Опытный специалист в деталях опишет процедуру снятия или перевода средств с использованием реквизитов счета, к которому привязана карта.