Представьте ситуацию: Вам поступает звонок от коллекторского агентства о том, что якобы у Вас имеется какая-то задолженность и её необходимо погасить в ближайшие сроки. Возникает вопрос: что же делать в такой неожиданной ситуации? Давайте разберемся в этом прямо сейчас!

В первую очередь – не нужно паниковать, этим Вы себе никак не поможете. Необходимо сразу осознать, что если Вы не брали кредита и не выступали у кого-нибудь поручителем, то Вы вправе не предпринимать никаких действий и реагировать на требования коллекторов.

Предлагаем рассмотреть основные причины того, почему вообще может произойти такая ситуация:

1) скорее всего кредит был оформлен одним из членов семьи, прописанных, но фактически не проживающих по адресу, куда обращаются коллекторские агентства. В этом случае нельзя поддаваться никаким угрозам со стороны коллекторов и отдавать им свои собственные денежные средства, ведь в соответствии в действующим законодательством, погашать оформленный кредит должен только сам заемщик или его поручитель;

2)  если всё-таки Вы выступали поручителем при заключении кредитного договора, а кредитная организация в свою очередь продала Ваш долг коллекторам;

3) если коллекторы звонят в ту или иную организацию или учреждение на стационарный рабочий телефон, то скорее всего, кредит оформлен на одного из Ваших коллег или сотрудников;

4) зачастую банки ошибочно могут перепутать информацию о должниках и передать в коллекторское агентство заведомо ложную информацию. В таком случае, необходимо просто сообщить об этом банку-кредитору или самим коллекторам.

Если Вам всё-таки пришлось иметь дело с коллекторскими службами, рекомендуем Вам разрешить все вопросы по поводу чужого кредита как можно скорее. Это обусловлено тем, что большинство коллекторов используют жесткие методы для оказания морального давления на своих должников: они могут пробить колеса машины, нацарапать нецензурные надписи на входной двери, тем самым испортив её и даже прибегнуть к угрозам нанесения физического вреда жизни и здоровью должника.

Ещё одна важная рекомендация касается самого разговора с работниками коллекторских служб. При поступлении очередного звонка необходимо вежливо и спокойно ответить, что никакого отношения к задолженности, о которой идёт речь, Вы не имеете. Важно сохранять такую меру общения и не поддаваться на провокации со стороны коллекторов, задача которых общаться с Вами так, чтобы постепенно вывести из себя.

В том случае, если мирным способом разрешить проблему не удалось, необходимо срочно обратиться в полицию с жалобой о вымогательстве. Конечно же можно обратиться с претензией и в банк, но практика показывает, что полиция действует куда более оперативнее и эффективнее.

Таким образом, при внезапном и неожиданном звонке из коллекторского агентства, необходимо объяснить ситуацию вежливым и спокойным тоном, а в противном случае – незамедлительно обратиться в полицию.