Как грамотно общаться с коллекторами, что ожидать от них? Чтобы узнать ответы на эти вопросы, следует иметь точное представление о том, как работают современные коллекторы, знать специфику их работы. Необходимо принять во внимание, что современные специалисты отличаются от тех, что работали ранее.

Первые российские коллекторы

Еще несколько лет назад коллекторы работали в отдельных коллекторских учреждениях, которые были никак не связаны с тем или иным банковским учреждением. В такие организации обращались банки с целью получить деньги от недобросовестного должника. Коллекторские агентства назначали определенного коллектора на работу такого рода.

Банки получали только размер основного долга, без учета пеней и штрафов. Эти дополнительные средства шли на оплату услуг коллекторов. Подобных организаций в настоящее время осталось очень мало. Сейчас такие организации работают по другому принципу.

Что представляют собой современные коллекторы

Коллекторы, выкупив долг, заинтересованы в том, чтобы вернуть затраченные средства. Они идут на все, чтобы не остаться в минусе, ведь нужно не только возвратить деньги, но еще и выручить прибыль. Поэтому очень часто коллекторы не гнушаются ничем и даже преступают закон.

Однако должники стали тоже принимать соответствующие меры. Пострадавшие от неправомерных действий коллекторов, они обращаются с жалобами в прокуратуру. В связи с чем в настоящее время многие коллекторские конторы подобного рода закрыты.

Сами банковские организации перестали обращаться к таким агентствам, чтобы не портить свою репутацию. Банки стали организовывать собственные коллекторские организации в виде дочерних предприятий.

Как общаться с коллекторами

Если заемщик просрочил выплату долга, ему в скором времени начнут звонить коллекторы. При отсутствии желания отвечать на подобные звонки, можно сменить номер телефона. Но в том случае, если человек планирует в скором времени вернуть денежные средства, а сейчас испытывает денежные затруднения, лучше пойти на диалог и договориться.

Если заемщику нечем отдавать долг, он должен всячески избегать общения с коллекторами, и не допускать встречи с ними. Если в течение двух лет, должнику удалось не вступать в контакт с коллекторами, и на него не были поданы документы в суд, то долги все долги будут автоматически списаны. При необходимости заемщик всегда может доказать, что не получал оповещений и звонков от коллекторов. Даже если номер не был изменен, можно смело утверждать, что на звонок отвечал другой человек. В этом случае оповещение теряет силу и считается недействительным.

Коллекторы должны общаться непосредственно с заемщиком. А также агентства могут рассылать оповестительные письма. Здесь можно также уверить, что письмо на руки получено не было. Настоять на своей правоте можно в большинстве случаев, но при одном условии, что не было контакта ни личного, ни по телефону с представителем коллекторской организации.