Все держатели банковских карточек боятся неисправности банкомата или захвата карты. Вне зависимости от причины, по чьей вине это случилось, человек теряется и не знает, как ему поступить. На самом деле, паника в этом случае – плохой советчик. Нужно взять себя в руки и начать действовать четко и расчетливо.

Банкомат спокойно может «съесть» карту по нескольким распространенным причинам:

1. Срок действия карты истек;

2. Несколько (4-6) раз был введен неверный код;

3. Карта не была вовремя извлечена и во избежание кражи забрана банкоматом;

4. Технический сбой в работе терминала.

Есть случаи, когда банкомат забирает обратно не только карту, но и деньги. Например, когда время ожидания истекло. В этом случае карта и деньги помещаются в специальный отсек, который вскрывается инкассаторами и при выяснении всех подробностей деньги возвращаются на счет владельца. Банк принимает подобные меры для безопасности денег и, иногда, жизни клиентов.

Что же следует предпринять, чтобы вернуть свою карту?

Прежде всего, следует убедиться, что банк именно забрал карту, а не занят обработкой данных или завис. Для этого стоит убедиться, что банкомат готов к работе. Если с устройством нет проблем, то средства и карта вернутся скоро к владельцу.

Если же карта не появилась в течение 15 минут, на верхней панели располагаются номера телефонов горячей линии компании, которой принадлежит банкомат. По ним можно связаться с представителями банка и разобраться в ситуации. Если это не помогло, то в отделении банка обязаны принять заявление на рассмотрение возврата карты.

Не все инкассаторы законопослушны. Бывали случаи, когда люди дожидались работников и за определенное вознаграждение забирали свои карту и деньги.

Далее – звонок в отделение банка, выдавшего карту. Там объясняется ситуация, при необходимости, карта блокируется. Чтобы в панике не метаться по интернету, в телефоне стоит сохранить номер call-центра. Если ситуация произошла в самом банке, то возможность вернуть карту быстро и легально сильно возрастает.
Карточка возвращается законному владельцу в течении двух месяцев. Тут все зависит от расположения банкомата, какое решение приняли сотрудники банка и как часто производится инкассация.